Termes et Conditions
Acceptation des conditions générales
Ces présentes conditions générales du contrat, ci-après dénommées « Conditions Générales », régissent les relations qui peuvent survenir entre les héritiers de Maximiliano, S.L. (ci-après le prestataire) et les clients qui contractent les services ou produits offerts sur le site.
L’acceptation de ce document possède la même valeur qu’un contrat signé. Le fait de suivre par étapes électroniques le processus de registration, implique l’hypothèse que l’utilisateur accepte sans équivoque ces conditions générales. Ce document peut être imprimé par les clients. www.maximilianojabugo.com met à disposition l’adresse e-mail [email protected] afin de répondre aux questions sur les modalités et conditions.
Le prestataire, dans le but d’améliorer les services et produits offerts, se réserve le droit de modifier à tout moment ces présentes conditions et tout autre document sur ce site Web, informant les clients à l’avance.
La langue de formalisation du contrat est en espagnol.
2. Législation applicable et juridiction
Ces conditions générales ont été préparées en conformité avec la loi 34/2002, les services de la société de l’information et du commerce électronique, la loi 7/1998 sur les conditions du décret royal 1906/1999 qui régulât les contrats téléphoniques et électroniques avec les conditions générales dans la mise en œuvre de l’article 5.3 de la loi 7/1998, le décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre approuvant le texte révisé de la loi générale pour la Défense des Consommateurs et Clients et d’autres lois complémentaires, la loi 7/1996 du commerce de détail, le décret royal 14/1999 réglementant la signature électronique et la manière dont les lois sont applicables.
Pour toutes ces conditions générales sera appliqué le droit espagnol. Les tribunaux espagnols situés dans la zone fiscale des prestataires de Maximiliano, S.L. sont compétents pour statuer de tout conflit lié à ces conditions.
3. Produits
Les produits offerts sur www.maximilianojabugo.com sont affichés avec leurs principales caractéristiques et prix. Outre le prix, et avant de confirmer la commande, apparait le montant total de l’expédition à l’adresse du client. Les offres sont correctement affichées à l’écran.
Les prestataires de Maximiliano, S.L. font tout pour vérifier que les informations sont exactes sur le site internet et sans erreurs typographiques. Dans le cas échéant, ce serait immédiatement corrigé par la volonté des prestataires Maximiliano Jabugo, S.L.
Dans le cas où, une fois la commande passée, il n’y aurait pas de stock disponible des produits voulus, Maximiliano, S.L. s’engage à tenir le client informé des nouvelles disponibilités et à rembourser ce dernier du montant versé s’il n’y aurait toujours pas de disponibilité.
4. Prix
Le prix de nos articles et services est indiqué en tout temps sur le site Web. Les prix des produits sont affichés en euros et incluent la TVA et affichent en permanence tout autres taxes pouvant être applicables.
Les produits incluent 10% de TVA et 21% de transports et autres.
Si les prestataires de Maximiliano, S.L. venaient à détecter une erreur dans l’introduction du prix d’un article, après réception d’une commande, nous vous contacterions dès que possible et vous offririons la possibilité d’annuler ou de maintenir les conditions.
La validation d’une remise automatique ne valide pas les conditions de prix erronés. En cas d’annulation, vous serez remboursé du montant versé. Sans votre accord conforme aux conditions de juste prix, nous ne procéderions pas à l’expédition.
Le prix des produits n’inclue pas les frais d’envoi. Ces frais sont à la charge du client, ajoutés au montant total des produits sélectionnés. Le coût d’un contrat de prestation de services est déterminé par les modalités et conditions du service sélectionné. Le client sera correctement informé de ces coûts, qui doivent être affichés avant de passer au paiement et de confirmer la commande pour finaliser le processus.
5. Moyens de paiement
Commander sur notre boutique est très simple : il vous suffit de sélectionner un produit, l’ajouter dans votre panier en cliquant sur l’icône et de finaliser votre commande en choisissant le mode de paiement que vous préférez.
Si le mode de paiement sélectionné est la carte de crédit, cela se fera via TPV (Terminaux de Point de Vente) bancaire. Si le paiement est effectué par d’autres méthodes, il devra être fait selon les directives.
Ensuite l’acheteur se verra recevoir un courriel avec toutes les informations correspondantes à l’achat effectué. Ce document est une confirmation que l’achat à bien été pris en compte et a une valeur contre toute réclamation mis à part si le paiement est fixé. Si vous ne recevez pas de courriel, veuillez vérifier vos « spams » et s’il ne se trouve pas dans cette section veuillez nous le faire savoir dans les plus brefs délais au service clientèle [email protected] afin que nous puissions résoudre ce problème.
Nous nous engageons à ne pas expédier le produit tant que le département de l’administration n’ait vérifié que le paiement a été effectué ainsi que l’adresse de livraison et de facturation afin d’éviter toute fausse commande.
En cas de défaut de paiement par le client, en tout ou en partie, à la date d’échéance convenue pour un ou plusieurs lots de produits, Maximiliano, S.L. peut suspendre ou annuler tout contrat de transport ou en attente sans dommages ou pertes supportés par le client. Maximiliano, S.L. ne peut en aucun cas soulager le client de ses obligations contractuelles à l’égard de paiements dus et réception des colis.
Si la commande, une fois confirmée et envoyée, n’est pas acceptée par le client, il sera responsable des frais engagés. Vous recevrez une facture ou une preuve d’achat par mail ou à votre domicile. Toute fraude ou tentative sera signalée aux autorités compétentes. Toutes informations nécessaires à l’enquête seront fournies.
En cas de retard dans la réception ou la récupération de la marchandise par le client, Maximiliano. S.L. la stockera dans ses locaux ou chez un tiers aux frais et risques du client qui sera tenu de régler les frais encourus.
Mode de paiement
Carte de CréditVous pouvez payer avec votre carte de crédit Visa et Mastercard avec la passerelle de paiement sécurisée. En procédant au paiement, apparaît une nouvelle page agrée totalement sécurisée où vous pouvez entrer vos coordonnées de carte de crédit.
Contre-remboursement Avec ce mode de paiement, vous devez régler lorsque vous recevez votre commande à l’adresse de livraison. Vous pouvez payer en espèce ou par chèque à l’ordre de la Banque. Ce mode de paiement n’est accepté que pour les commandes expédiées en Espagne et dans les îles Baléares.
Transfert bancaire Il peut augmenter le montant de votre achat selon les conditions de votre banque. Vous pouvez le faire et envoyer une preuve de transfert à [email protected] avec le numéro de commande.
Titulaire: Heredores de Maximiliano, S.L.
Nº Bancaire:
IBAN:
Bicou SWIFT:
PaypalC’est le leader mundial des paiements en ligne accrédités pour les transactions d’achats en ligne. Il est très utilisé, offrant une sécurité totale lors des paiements. Paypal sera la seule entité intermédiaire entre vous et Maximiliano, S.L. Ce mode de paiement est immédiat, au moment même où vous effectuez le paiement, la préparation de votre commande est en marche (après vérifications que les données sont correctes). Pour vous inscrire ou plus d’informations inscrivez-vous sur www.paypal.com. C’est un lien externe et possède ses propres conditions d’utilisation et de privatisation.
Virement bancaire (seulement entreprise). Au moment de votre commande, fournissez-nous votre numéro de compte et nous nous occuperons du moyen le plus simple et le plus pratique pour charger votre commande. La facture sera envoyée à votre banque la semaine suivant la réception de votre commande (Mat. 10 jours après la date de facturation). Vous devez indiquer le nom du titulaire du compte et le numéro.
Commandez maintenant et payez plus tard Moyen de paiement permettant de commander/réserver un produit et de le payer par virement bancaire sur le compte indiqué jusqu’à 30 jours suivant la commande.
Payez après avoir dégusté Mode de paiement qui permet de payer après réception et dégustation de notre éventail ibérique. Si votre satisfaction est au rendez-vous vous devrez payer par virement bancaire ou autre moyen de payement accepté par les 2 parties.
6. Envoi
La livraison des produits se fait conformément au mode sélectionné par l’utilisateur selon les disponibilités au moment de l’achat. Les délais de livraison varient de 24h à 7 jours selon le choix du client selon les choix du client et la zone d’expédition. Nous ne pouvons garantir ces livraisons bien que nous faisons de sorte que les entreprises de transport remplissent leur mission.
Voici les zones et temps d’expéditions :
| Espagne péninsulaire et îles Baléares | 48/72 horas |
|---|---|
| Espagne insulaire, les îles Canaries | 4 Jours |
| Espagne insulaire, les îles Canaries (envoi maritime) | 7 Jours |
| Ceuta et Melilla 4 jours ouvrables | 4 días laborales |
| Europe | 4/10 Jours |
Le montant du transport est inclus dans la facture du client, déterminé selon le poids et les distances que le client peut consulter.
Vous devez fournir un numéro de téléphone afin de facilité le contact pour résoudre les problèmes de préparation des commandes et dans le but d’accélérer la livraison. Si certaines de vos coordonnées sont erronées, vous devez nous en informer le plus vite possible.
La société messagère contactera le destinataire par téléphone afin d’organiser une nouvelle date de livraison en cas d’absence.
N’oubliez pas que vous pouvez demander à ce que l’adresse de livraison soit différente de celle de la facturation. Par exemple, pour faire un cadeau veuillez indiquer l’adresse dans l’espace qui lui est réservé et nous ne mettrons pas la facture à l’intérieur du paquet.
Si le client remarque que le paquet est en mauvais état, il devra le notifier au moment de la livraison et contacter Maximiliano, S.L. pour nous informer de la situation.
Si le client ne remarque pas de dommages externes à cause du transport lors de la réception du colis mais lors de l’ouverture, il devra nous en informer dans les 24h sinon il sera entendu que le colis a été accepté ainsi. Après cette période, la société de transport jugera que le matériel aura été remis en parfait état et qu’elle n’est pas responsable des dommages.
Vous pouvez suivre votre commande avec le numéro de suivi et recevrez un courriel dès que la commande aura quitté nos locaux.
Maximiliano, S.L. n’est en rien responsable du retard possible causé dans les transports :
Adresse incorrecte
Pas de numéro de téléphone de contact indiqué
Grèves des transports
7. Zones et frais d`envoi
Espagne et Portugal
Agence d’envoi SEUR
Zones d’envoi
| ZONAS DE ENVÍO | € |
|---|---|
| Espagne péninsulaire et Baléares | 7 |
| Espagne insulaire, îles Canaries (envoi aérien) | Consulter |
| Espagne insulaire, îles Canaries (envoi maritime) | Consulter |
| Ceuta et Melilla | Consulter |
| Portugal | 7 |
Europe
Agence d’envoi SEUR
| ZONA 1 | ZONA 2 | ZONA 3 |
|---|---|---|
| Francia 1 | Autriche | Bulgarie |
| Allemagne | Danemark | Croatie* |
| Belgique | Eslovaquie | Estonie |
| Hollande | Eslovéne | Finlande |
| Italie 1 | Hongrie | Lettonie |
| Luxembourg | Irlande | Lituanie |
| Royaume Uni 1 | Pologne | Norvège* |
| San Marino* | Rép. Tcheque | Roumanie |
| Suisse* | Suéde |
*Pays à consulter avec le département commercial.
| KILOS | € | € | € |
|---|---|---|---|
| 5 | 24,20 | 40,73 | 53,45 |
| 10 | 26,62 | 43,60 | 58,47 |
| 15 | 31,46 | 52,33 | 70,81 |
| 20 | 38,72 | 61,07 | 82,06 |
| 25 | 43,56 | 70,91 | 93,22 |
| 30 | 48,40 | 81,34 | 106,27 |
| 40 | 60,50 | 100,50 | 125,73 |
| 50 | 72,60 | 120,76 | 145,62 |
| 60 | 83,25 | 115,19 | 131,89 |
| 70 | 96,32 | 133,58 | 153,07 |
| 80 | 109,38 | 151,98 | 174,24 |
| 90 | 122,45 | 170,37 | 195,42 |
| 100 | 135,52 | 188,76 | 216,59 |
| 110 | 148,59 | 207,15 | 237,77 |
| 120 | 161,66 | 225,54 | 258,94 |
| 130 | 174,72 | 243,94 | 280,12 |
| 140 | 187,79 | 262,33 | 301,29 |
| 150 | 200,86 | 280,72 | 322,47 |
| 160 | 213,93 | 299,11 | 343,64 |
| 170 | 227,00 | 317,50 | 364,82 |
| 180 | 240,06 | 335,90 | 385,99 |
| 190 | 253,13 | 354,29 | 407,17 |
| 200 | 266,20 | 372,68 | 428,34 |
| 210 | 279,27 | 391,07 | 449,52 |
| 220 | 292,34 | 409,46 | 470,69 |
| 230 | 305,40 | 427,86 | 491,87 |
| 240 | 318,47 | 446,25 | 513,04 |
| 250 | 331,54 | 464,64 | 534,22 |
| 260 | 344,61 | 483,03 | 555,39 |
| 270 | 357,68 | 501,42 | 576,57 |
| 280 | 370,74 | 519,82 | 597,74 |
| 290 | 383,81 | 538,21 | 618,92 |
| 300 | 396,88 | 556,60 | 640,09 |
| 310 | 409,95 | 574,99 | 661,27 |
| 320 | 423,02 | 593,38 | 682,44 |
| 330 | 436,08 | 611,78 | 703,62 |
| 340 | 449,15 | 630,17 | 724,79 |
| 350 | 462,22 | 648,56 | 745,97 |
| 360 | 475,29 | 666,95 | 767,14 |
| 370 | 488,36 | 685,34 | 788,32 |
| 380 | 501,42 | 703,74 | 809,49 |
| 390 | 514,49 | 722,13 | 830,67 |
| 400 | 527,56 | 740,52 | 851,84 |
| 410 | 540,63 | 758,91 | 873,02 |
| 420 | 553,70 | 777,30 | 894,19 |
| 430 | 566,76 | 795,70 | 915,37 |
| 440 | 579,83 | 814,09 | 936,54 |
| 450 | 592,90 | 832,48 | 957,72 |
| 460 | 605,97 | 850,87 | 978,89 |
| 470 | 619,04 | 869,26 | 1.000,07 |
| 480 | 632,10 | 887,66 | 1.021,24 |
| 490 | 645,17 | 906,05 | 1.042,42 |
| 500 | 658,24 | 924,44 |
1.063,59 |
- Les destinations : Corse, Sicile, Sardaigne, île de Man, Isla del Canal comprennent un supplément de 25% sur le tarif du pays.
- Pays non communiqués comprennent un supplément pour formalités douanières.
- Assurance du transport réglementé dans les conditions générales de la CMR
- TVA non incluse dans les prix pour les pays de l’UE
8. Réductions et Promotions
Envois Gratuits
Envois gratuits pour toute commande supérieure à 99.90€ (TVA incluse).
Réduction par volume
Les commandes par volume comprennent les réductions suivantes :
- De 3 001€ à 6 000€ : 6% de réduction
- De 6 001€ à 12 000€ : 8% de réduction
- A partir de 12 001€ : 10% de réduction
9. Résultats
Nous voulons votre satisfaction, nous offrons une garantie 100% sans discussion. Si votre commande ne répond pas à vos attentes nous vous offrons la possibilité de la remplacer ou de vous la rembourser.
Si vous souhaitez le remplacement de votre produit, nous nous occuperons de vous envoyer un courrier afin de nous renvoyer le produit dans son emballage d’origine ou un emballage similaire à notre adresse.
Avant de nous retourner le produit, le client doit bien s’assurer qu’il est correctement protéger et fermé pour ne pas subir de dommages lors du transport.
Produits défectueux ou envoi incorrecte
Afin de vous apporter le meilleur de nos services en cas de remplacement de la commande, il est important d’analyser chacune de vos commandes reçues puisque toute anomalie ou défaillance doivent être signalées dans les 24h suivant la réception du colis. Toute notification faite passée cette limite ne pourra être prise en compte. Tout dommage perçu lors de la réception devra être notifié sur le rapport du transporteur.
Si le produit est retourné pour non-conformité, le client a le droit de choisir le remboursement du produit ou de le retourner afin d’en recevoir un autre identique. Dans ce cas, Maximiliano, S.L. se chargera de la facture de retour du produit.
Le client dispose de 14 jours après réception du produit pour le retourner. Il est important de contacter le service clientèle dans les 48h suivant la réception à l’adresse [email protected] indiquant la raison du retour. Si cela n’est pas fait dans les temps, le retour ne sera pas traité.
Le remboursement se fera toujours de la manière dont l’achat avait été payé et à condition que ce soit conforme aux conditions générales.
Maximiliano, S.L. met à disposition des clients les données suivantes pour créer un contact rapide, personnel et direct afin de résoudre les éventuels problèmes, préoccupations ou plaintes :
E-MAIL : [email protected]
Ou au 955 600 646
10. Emballage
Le produit doit être emballé dans les meilleures conditions pour assurer leur intégrité pendant le transport.
11. Cláusula de salvaguarda
Toutes les clauses de ce contrat doivent être interprétées de façon indépendante et autonome, autrement une clause ne peut en affecter une autre dans le cas où l’une d’elle est déclarée nulle par décision de justice. Les parties s’engagent à remplacer la clause affectée par une autre préservant les effets escomptés des parties.
12. Exonération de responsabilité
Maximilien, S.L. n’est pas responsable des interruptions se produisant dans les services électriques ou de télécommunications qui empêcheraient les clients d’utiliser nos services.